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以下是处理欧易APP账户身份证被占用的详细步骤:
欧易交易所(点此注册)
一、确认账号归属
查找占用账号
登录欧易新账号→进入【个人资料】→【身份认证】→提交身份证信息后系统会提示被占用账号
完成人脸识别验证后可查看占用账号的绑定信息
判断处理方式
若占用账号属于本人:点击【是我本人所有】直接迁移账号信息
若非本人账号:需立即联系客服申诉并提供身份证正反面等证明材料
二、账号迁移流程(实名账号可登录时)
资产安全准备
需提前取消新账号所有订单,并将资产全部转出至其他地址
绑定信息替换
选择【已认证账号无法登录】→通过两次【下一步】进入手机/邮箱迁移页面
勾选确认条件后点击【继续】完成新旧账号绑定替换
三、实名账号无法登录时的处理
平台申诉
联系欧易客服提交:
身份证正反面照片
手持身份证视频
账户注册历史记录等证据
法律措施
怀疑身份盗用时建议立即报警,并向征信机构核查异常记录
四、安全注意事项
迁移过程中需关闭API密钥和自动交易功能
客服处理周期通常为3-7个工作日,紧急情况可提供报警回执加速审核
完成后建议仅使用本人实名认证的支付方式操作
若需进一步协助,可通过欧易App内【在线客服】提交工单查询进度。